Hoe bestelt u kaarten?
Internet
De snelste manier om kaarten te bestellen is via internet. Onder Programma en bestellen kunt u het schouwburgprogramma bekijken en direct online uw kaarten bestellen. De plaatsen worden toegewezen op volgorde van binnenkomst en “the best available seat” (de best beschikbare plaats). Via internet bestelde kaarten kunt u betalen via iDEAL of automatische incasso. U ontvangt een bevestiging via de e-mail. U kunt ervoor kiezen om te toegangkaarten zelf te komen afhalen of te laten opsturen. Voor het toesturen berekenen wij € 2,50 administratie- en portokosten.
Bestelformulier
U kunt ook uw kaarten bestellen via het bestelformulier die in de seizoensbrochure bijgesloten zit. Deze is ook te verkrijgen bij onze receptie. Als u bestelt via het bestelformulier kan de betaling van uw reservering uitsluitend worden voldaan via een automatische incasso. Met het plaatsen van uw handtekening onder aan het bestelformulier of op het machtigingsformulier machtigt u Cool kunst en cultuur om éénmalig het totaalbedrag van uw reservering van uw rekening af te schrijven. NB: het rekeningnummer dient op naam van de besteller te staan, uw betaling kan anders door de bank worden geweigerd. Niet getekende formulieren of formulieren die via de fax zijn verstuurd kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. U kunt vervolgens kiezen om de toegangskaarten te komen afhalen of te laten opsturen. Voor het opsturen van de toegangskaarten berekenen wij € 2,50 administratie- en portokosten.
Telefonisch
U kunt maandag t/m vrijdag tussen 13.00 en 18.00 uur én zaterdag tussen 11.00 en 15.00 uur telefonisch reserveren bij de receptie via 072 - 534 76 62 (+ € 5,00 reserveringskosten per bestelling). Telefonisch gereserveerde kaarten moeten binnen drie weken worden betaald en afgehaald, anders vervalt uw reservering. Geen tijd om ze af te halen? Dan kunt u de kaarten laten toesturen (à € 2,50 administratie- en verzendkosten).
Receptie
Uiteraard bent u ook op werkdagen (13.00 - 18.00 uur) en op zaterdag tussen 11.00 en 15.00 uur welkom bij de receptie voor het afhalen, bestellen en betalen van kaarten. Vermeld bij het afhalen van uw reservering altijd uw klantnummer.
Annuleringsvoorwaarden
Mocht u plotseling verhinderd zijn dan kunt u tot uiterlijk 2 dagen voor de voorstellingsdatum de kaarten aan de theaterkassa omruilen voor een andere voorstelling of kiezen voor een tegoedbon (deze is 2 jaar geldig). Hiervoor berekenen wij administratiekosten, deze bedragen € 2,50 per kaartje. Bij het ruilen tegen goedkopere plaatsen wordt geen geld teruggegeven. Wanneer de voorstelling een gastvoorstelling/verhuring betreft, is het niet mogelijk om de kaarten om te ruilen voor een andere voorstelling of tegoedbon.
Kaarten kwijt
Bij het verlies van uw plaatsbewijs kunt u bij de kassa een kopiekaart aanvragen. Alleen van toepassing bij kaarten met klantgegevens.
PODIUM Cadeaukaart / Theater- en concertbon / Tegoedbon
Sinds 21 april 2010 is de Theater & Concertbon vervangen door de PODIUM Cadeaukaart. Deze is te verkrijgen en te verzilveren bij Cool. De PODIUM Cadeaukaart is een handige pas en heeft in tegenstelling tot de Theater & Concertbon geen vaste waarde meer; de koper kan zelf een bedrag aan de cadeaukaart toekennen tussen de € 10,- en € 150,-. De waarde op de cadeaukaart is in delen te verzilveren. De resterende waarde kan bij een volgend bezoek aan Cool weer gebruikt worden om te betalen. De PODIUM Cadeaukaart is onbeperkt geldig. Uiteraard blijven ook de oude Theater- en Concertbonnen onbeperkt geldig. Zie voor meer informatie: www.podiumcadeaukaart.nl.
Wilt u (deels) betalen met de Podium Cadeaukaart of theater- of tegoedbonnen? Daarvoor kunt u of bij de receptie van Cool komen, of u kunt dit PDFbestand invullen en te ondertekenen. Nadat u de kaarten betaald heeft, verstuurd u de theaterbonnen tezamen met het formulier naar Cool kunst en cultuur, Coolplein 1, 1703 XC Heerhugowaard. Vervolgens wordt het bedrag aan u overgemaakt. Maximaal wordt het aankoopbedrag van uw reservering verzilverd. Let op: om gebruik te maken van dit formulier voor cadeaukaarten moet het volledige bedrag van de kaarten worden gebruikt. Wilt u slechts een deel met uw PODIUM Cadeaukaart betalen, dan vragen wij u even langs te komen bij de receptie.
Babyloncard
Houders van de Babyloncard krijgen op vertoon van de kaart 10% korting op een kaartje voor een voorstelling bij Cool (alleen aan de kassa, m.u.v. gastvoorstellingen). De Babyloncard kunt u aanschaffen bij hotel/café/restaurant Babylon.